…
comment: The repository administrator has not yet configured an RDF license.
primary topic: Strategi Customer Relationship Management (CRM) Dalam Upaya Peningkatan Penjualan Membership Pada Mecimapro Sebagai Concert Orginizer

Strategi Customer Relationship Management (CRM) Dalam Upaya Peningkatan Penjualan Membership Pada Mecimapro Sebagai Concert Orginizer
type: Thesis
type: Article
abstract: SALSA BILA. 021121195. Strategi Customer Relationship Management (CRM) Dalam Upaya Peningkatan Penjualan Membership Pada Mecimapro Sebagai Concert Orginizer. Di bawah bimbingan: ADITYA PRIMA YUDHA dan HASRUL. 2025. Industri hiburan di Indonesia, terutama dalam sektor konser musik, telah mengalami pertumbuhan signifikan, fenomena ini mendorong semakin banyak promotor untuk bersaing dalam menggelar acara yang menarik perhatian audiens. Mecimapro muncul sebagai salah satu concert orginizer terkemuka dengan inovasi berupa program membership sebagai bagian dari strategi membangun hubungan dengan pelanggan. Untuk mendukung penjualan membership tersebut, diperlukan penerapan strategi customer relationship management (CRM). Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh startegi CRM terhadap penjualan membership pada Mecimapro. Penilitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan responden para pengguna membership Mecimapro. Pemilihan responden dilakukan dengan metode purposive sampling dengan total 100 responden berdasarkan pada perhitungan rumus slovin. Pengumpulan data dikumpulkan melalui kuesioner online (google-form) dan analisis secara deskriptif. Hasil analisis deskriptif menunjukan strategi CRM pada tahap acquire pelanggan dinilai cukup efektif, terutama melalui komunikasi yang jelas. Analisis lanjutan menggunakan SmartPLS 4 mengonfirmasi bahwa seluruh indikator valid dan reliabel dalam mengukur konstruk penelitian. CRM terbukti berpengaruh signifikan dan kuat terhadap penjualan membership Mecimapro, dengan kontribusi tertinggi berasal dari proses terkait respon terhadap pertanyaan pelanggan dan kondisi kemampuan penjual pada strategi penjualan. Oleh karena itu perlu penguatan strategi CRM pada kedua aspek tersebut untuk mendorong penjualan membership pada Mecimapro. Kata Kunci: Customer Relationship Management (CRM), Penjualan, SmartPLS 4
date: 2025-06-25
status: published
author list: authors
type: EPrint
type: ThesisEPrint
is part of: repository
has document: Strategi Customer Relationship Management (CRM) Dalam Upaya Peningkatan Penjualan Membership Pada Mecimapro Sebagai Concert Orginizer (Text)
subject: Manajemen pemasaran
subject: Manajemen

Strategi Customer Relationship Management (CRM) Dalam Upaya Peningkatan Penjualan Membership Pada Mecimapro Sebagai Concert Orginizer (Text)
type: Document
has file: 2025 Salsa Bila 021121195 Abstrak.pdf
has part: 2025 Salsa Bila 021121195 Abstrak.pdf

Strategi Customer Relationship Management (CRM) Dalam Upaya Peningkatan Penjualan Membership Pada Mecimapro Sebagai Concert Orginizer (Text)
type: Document
has file: 2025 Salsa Bila 021121195 BAB (1).pdf
has part: 2025 Salsa Bila 021121195 BAB (1).pdf

Strategi Customer Relationship Management (CRM) Dalam Upaya Peningkatan Penjualan Membership Pada Mecimapro Sebagai Concert Orginizer (Text)
type: Document
has file: 2025 Salsa Bila 021121195 BAB (2).pdf
has part: 2025 Salsa Bila 021121195 BAB (2).pdf

Strategi Customer Relationship Management (CRM) Dalam Upaya Peningkatan Penjualan Membership Pada Mecimapro Sebagai Concert Orginizer (Text)
type: Document
has file: 2025 Salsa Bila 021121195 BAB (3).pdf
has part: 2025 Salsa Bila 021121195 BAB (3).pdf

Strategi Customer Relationship Management (CRM) Dalam Upaya Peningkatan Penjualan Membership Pada Mecimapro Sebagai Concert Orginizer (Text)
type: Document
has file: 2025 Salsa Bila 021121195 Daftar Isi.pdf
has part: 2025 Salsa Bila 021121195 Daftar Isi.pdf

Strategi Customer Relationship Management (CRM) Dalam Upaya Peningkatan Penjualan Membership Pada Mecimapro Sebagai Concert Orginizer (Text)
type: Document
has file: 2025 Salsa Bila 021121195 Daftar Pustaka.pdf
has part: 2025 Salsa Bila 021121195 Daftar Pustaka.pdf

Universitas Pakuan
type: Organization

Program Studi Manajemen, Universitas Pakuan
type: Organization

Hasrul Hasrul
type: Person
given name: Hasrul
family name: Hasrul

Salsa Bila
type: Person
given name: Salsa
family name: Bila

Aditya Prima Yudha
type: Person
given name: Aditya Prima
family name: Yudha

Fakultas Ekonomi dan Bisnis
type: Organization

Program Studi Manajemen
type: Organization

HTML Summary of #11101 Strategi Customer Relationship Management (CRM) Dalam Upaya Peningkatan Penjualan Membership Pada Mecimapro Sebagai Concert Orginizer
format: text/html
primary topic: Strategi Customer Relationship Management (CRM) Dalam Upaya Peningkatan Penjualan Membership Pada Mecimapro Sebagai Concert Orginizer

Manajemen pemasaran
type: Concept

Manajemen
type: Concept