<> "The repository administrator has not yet configured an RDF license."^^ . <> . . . "Analisis Efektivitas Loket Pengaduan \r\ndalam Menangani Keluhan Masyarakat di Badan Pertanahan Nasional Kota Bogor."^^ . "SABILA MULAELA PUTRI. 021122097. Analisis Efektivitas Loket Pengaduan \r\ndalam Menangani Keluhan Masyarakat di Badan Pertanahan Nasional Kota Bogor. Laporan \r\nMagang/Praktik Kerja Prodi Manajemen Konsentrasi Sumber Daya Manusia Fakultas \r\nEkonomi dan Bisnis Universitas Pakuan. Di bawah bimbingan: DEWI TAURUSYANTI dan \r\nNINA SRI INDRAWATI. 2026. \r\nPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas loket pengaduan dalam \r\nmenangani keluhan masyarakat di Badan Pertanahan Nasional (BPN) Kota Bogor serta \r\nmengidentifikasi berbagai permasalahan yang memengaruhi pelayanan pengaduan \r\nmasyarakat. Fokus penelitian meliputi efektivitas pelayanan, pengelolaan sumber daya \r\nmanusia, koordinasi antar seksi, serta pemanfaatan layanan digital dalam mendukung \r\npelayanan publik. Permasalahan yang ditemukan antara lain tingginya volume pengaduan \r\nmasyarakat, keterbatasan sumber daya manusia, koordinasi antar seksi yang belum optimal, \r\nserta rendahnya pemanfaatan layanan digital SentuhTanahku.\r\nMetode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif melalui kegiatan magang secara \r\nlangsung di instansi pemerintah. Data diperoleh melalui observasi, wawancara, dan \r\ndokumentasi terhadap aktivitas pelayanan pengaduan masyarakat serta proses administrasi \r\npada bagian loket pengaduan.\r\nHasil analisis menunjukkan bahwa efektivitas pelayanan loket pengaduan belum \r\nberjalan secara optimal karena masih terdapat hambatan dalam proses tindak lanjut pengaduan \r\nmasyarakat. Oleh karena itu, solusi yang diusulkan meliputi optimalisasi layanan digital, \r\npeningkatan koordinasi antar seksi, pengelolaan sumber daya manusia yang lebih efektif, serta \r\npenyediaan informasi pelayanan yang lebih jelas kepada masyarakat. Implementasi solusi \r\ntersebut diharapkan mampu meningkatkan efektivitas pelayanan pengaduan masyarakat yang \r\nditandai dengan pelayanan yang lebih responsif, transparan, mudah diakses, dan akuntabel. \r\nSelain itu, penerapan solusi tersebut diharapkan dapat memperbaiki kualitas pelayanan publik, \r\nmencegah terjadinya penyimpangan dalam proses pelayanan, serta memberikan kepastian \r\npelayanan kepada masyarakat di lingkungan Badan Pertanahan Nasional Kota Bogor.\r\nKata Kunci: Efektivitas Pelayanan, Loket Pengaduan, Sumber Daya Manusia, \r\nPelayanan Publik, Pengaduan Masyarakat."^^ . "2026-05-13" . . . . . . . "Universitas Pakuan"^^ . . . "Program Studi Manajemen, Universitas Pakuan"^^ . . . . . . . . . . . . . . . . . . "Dewi"^^ . "Taurusyanti"^^ . "Dewi Taurusyanti"^^ . . "Sabila Mulaela"^^ . "Putri"^^ . "Sabila Mulaela Putri"^^ . . "Nina Sri"^^ . "Indrawati"^^ . "Nina Sri Indrawati"^^ . . . . . . "Analisis Efektivitas Loket Pengaduan \r\ndalam Menangani Keluhan Masyarakat di Badan Pertanahan Nasional Kota Bogor. (Text)"^^ . . . "2026_Sabila Mulaela Putri_021122097_ABSTRAK - sabila mulaela putri.pdf"^^ . . . "Analisis Efektivitas Loket Pengaduan \r\ndalam Menangani Keluhan Masyarakat di Badan Pertanahan Nasional Kota Bogor. (Text)"^^ . . . "2026_Sabila Mulaela Putri_021122097_BAB 1 - sabila mulaela putri.pdf"^^ . . . "Analisis Efektivitas Loket Pengaduan \r\ndalam Menangani Keluhan Masyarakat di Badan Pertanahan Nasional Kota Bogor. (Text)"^^ . . . "2026_Sabila Mulaela Putri_021122097_BAB II - sabila mulaela putri.pdf"^^ . . . "Analisis Efektivitas Loket Pengaduan \r\ndalam Menangani Keluhan Masyarakat di Badan Pertanahan Nasional Kota Bogor. (Text)"^^ . . . "2026_Sabila Mulaela Putri_021122097_BAB III - sabila mulaela putri.pdf"^^ . . . "Analisis Efektivitas Loket Pengaduan \r\ndalam Menangani Keluhan Masyarakat di Badan Pertanahan Nasional Kota Bogor. (Text)"^^ . . . "2026_Sabila Mulaela Putri_021122097_DAFTAR PUSTAKA - sabila mulaela putri.pdf"^^ . . "HTML Summary of #11193 \n\nAnalisis Efektivitas Loket Pengaduan \ndalam Menangani Keluhan Masyarakat di Badan Pertanahan Nasional Kota Bogor.\n\n" . "text/html" . . . "Manajemen sumber daya manusia" . . . "Manajemen" . .