…
comment: The repository administrator has not yet configured an RDF license.
primary topic: ngaruh Ketersediaan Informasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelangga Pada Pelanggan Commuter line (Studi Pada Pelanggan Kereta Commuter Line Jabodetabek)

ngaruh Ketersediaan Informasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelangga Pada Pelanggan Commuter line (Studi Pada Pelanggan Kereta Commuter Line Jabodetabek)
type: Thesis
type: Article
abstract: ADE YULIANA SAHFITRI. 021120101. Pengaruh Ketersediaan Informasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelangga Pada Pelanggan Commuter line (Studi Pada Pelanggan Kereta Commuter Line Jabodetabek). Di bawah bimbingan : Dr. DONI WIHARTIKA, S.Pi., MM dan SALMAH, SE., MM. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh ketersediaan informasi dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan pada pengguna Commuter Line. (studi pada pelanggan kereta Commuter Line Jabodetabek). Penelitih memutuskan untuk menggunakan Commuter Line sebagai bahan penelitian disebabkan Commuter Line merupakan salah satu transportasi yang digunakan dalam commuting. Tidak hanya itu, penulispun melihat masih banyak hal yang perlu diperbaiki oleh perusahaan dalam segi kualitas sarana maupun prasarana, salah satunya yaitu keluhan antrian dan keterlambatan KRL, AC KRL, gangguan persinyalan KRL, gangguan rel retak KRL, aplikasi C-Access PT KCI, Fasilitas stasiun KRL, fasilitas lift stasiun KCI dan kelhan lainnya. Penelitian ini menggunakan metode Kuantitatif. Selain itu, peneliti melakukan penyebaran kuesioner untuk mencari data yang dibutuhkan, penyebaran kuesioner dilakukan dengan berbagai cara, salah satunya yaitu dengan menyebarkan link gform pada sosial media dan mencari responden sesuai dengan kriteria yang dibutuhkan. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Commuter Line sedangkan sampel yang digunakan ialah pengguna Commuter Line di Jabodetabek dengan jumlah sampel 100 responden. Analisis pengolahan data dalam penelitian ini menggunakan bantuan SPSS versi 24. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel yang ada pada penelitian yaitu ketersediaan informasi berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan, dan yang terakhir ketersediaan informasi dan kualitas pelayanan secara bersama-sama memiliki pengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepua…
date: 2024-10-29
status: published
author list: authors
type: EPrint
type: ThesisEPrint
is part of: repository
has document: ngaruh Ketersediaan Informasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelangga Pada Pelanggan Commuter line (Studi Pada Pelanggan Kereta Commuter Line Jabodetabek) (Text)
subject: Manajemen pemasaran
subject: Manajemen

ngaruh Ketersediaan Informasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelangga Pada Pelanggan Commuter line (Studi Pada Pelanggan Kereta Commuter Line Jabodetabek) (Text)
type: Document
has file: 2024 Ade Yuliana Sahfitri 021120101 ABSTRAK.pdf
has part: 2024 Ade Yuliana Sahfitri 021120101 ABSTRAK.pdf

ngaruh Ketersediaan Informasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelangga Pada Pelanggan Commuter line (Studi Pada Pelanggan Kereta Commuter Line Jabodetabek) (Text)
type: Document
has file: 2024 Ade Yuliana Sahfitri 021120101 DAFTAR ISI.pdf
has part: 2024 Ade Yuliana Sahfitri 021120101 DAFTAR ISI.pdf

ngaruh Ketersediaan Informasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelangga Pada Pelanggan Commuter line (Studi Pada Pelanggan Kereta Commuter Line Jabodetabek) (Text)
type: Document
has file: 2024 Ade Yuliana Sahfitri 021120101 DAFTAR PUSTAKA.pdf
has part: 2024 Ade Yuliana Sahfitri 021120101 DAFTAR PUSTAKA.pdf

ngaruh Ketersediaan Informasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelangga Pada Pelanggan Commuter line (Studi Pada Pelanggan Kereta Commuter Line Jabodetabek) (Text)
type: Document
has file: 2024 Ade Yuliana Sahfitri 021120101 BAB (1).pdf
has part: 2024 Ade Yuliana Sahfitri 021120101 BAB (1).pdf

ngaruh Ketersediaan Informasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelangga Pada Pelanggan Commuter line (Studi Pada Pelanggan Kereta Commuter Line Jabodetabek) (Text)
type: Document
has file: 2024 Ade Yuliana Sahfitri 021120101 BAB (2).pdf
has part: 2024 Ade Yuliana Sahfitri 021120101 BAB (2).pdf

ngaruh Ketersediaan Informasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelangga Pada Pelanggan Commuter line (Studi Pada Pelanggan Kereta Commuter Line Jabodetabek) (Text)
type: Document
has file: 2024 Ade Yuliana Sahfitri 021120101 BAB (3).pdf
has part: 2024 Ade Yuliana Sahfitri 021120101 BAB (3).pdf

Universitas Pakuan
type: Organization

Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Pakuan
type: Organization

Salmah Salmah
type: Person
given name: Salmah
family name: Salmah

Doni Wihartika
type: Person
given name: Doni
family name: Wihartika

Ade Yuliana Sahfitri
type: Person
given name: Ade Yuliana
family name: Sahfitri

Fakultas Ekonomi dan Bisnis
type: Organization

Program Studi Manajemen
type: Organization

HTML Summary of #9946 ngaruh Ketersediaan Informasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelangga Pada Pelanggan Commuter line (Studi Pada Pelanggan Kereta Commuter Line Jabodetabek)
format: text/html
primary topic: ngaruh Ketersediaan Informasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelangga Pada Pelanggan Commuter line (Studi Pada Pelanggan Kereta Commuter Line Jabodetabek)

Manajemen pemasaran
type: Concept

Manajemen
type: Concept