Inovasi Pelayanan Publik Pada Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kabupaten Bogor (Studi Kasus Krisis Blangko E-KTP Di Disdukcapil Kabupaten Bogor)

Hafizhah Hasna, Dhiya and Wuisang, Ari and Susilawati K., Tuti (2024) Inovasi Pelayanan Publik Pada Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil Kabupaten Bogor (Studi Kasus Krisis Blangko E-KTP Di Disdukcapil Kabupaten Bogor). Skripsi thesis, Universitas pakuan.

	Text COVER Dhiya Hafizhah Hasna.pdf Download (340kB)
	Text LEMBAR PENGESAHAN Dhiya Hafizhah Hasna.pdf Download (742kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA Dhiya Hafizhah Hasna.pdf Download (2MB)

Abstract

Pelayanan Publik adalah wujud fungsi aparatur negara dalam melayani masyarakat, termasuk melalui instansi pemerintah dan Badan Usaha Milik Negara/Daerah. Tujuan utamanya adalah memenuhi kebutuhan masyarakat dan melaksanakan peraturan perundang-undangan. Pemerintahan yang baik dicapai melalui pelayanan publik yang efektif, mendekatkan pemerintah kepada masyarakat, serta meningkatkan kesejahteraan dan daya saing daerah melalui desentralisasi dan otonomi daerah. Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) bertanggung jawab dalam layanan administrasi kependudukan seperti penerbitan KTP, KK, dan akta kelahiran. Berdasarkan Undang-Undang Nomor 24 Tahun 2013, KTP kini berformat elektronik (E-KTP) dengan chip. Di Kabupaten Bogor, Disdukcapil mengikuti Peraturan Daerah Nomor 2 Tahun 2017 dan melayani berbagai urusan kependudukan. Inovasi layanan seperti SMS Alai, Neng Titu Sehat, dan Delivery Dokumen telah diterapkan, namun masih menghadapi kendala seperti krisis blangko E-KTP. Penulisan ini membahas inovasi layanan publik di Disdukcapil Kabupaten Bogor dengan fokus pada masalah krisis blangko E-KTP. Teknik pengumpulan data yang dilakukan penulis dalam penelitian ini yaitu kepustakaan dan penilitian lapangan dan dalam pengolahan data diolah secara kualitatif. Penyelenggaraan inovasi pelayanan di Disdukcapil Kabupaten Bogor menerapkan peraturan Bupati Bogor Nomor 51 Tahun 2016 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi, serta Tata Kerja Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil. Disdukcapil Kabupaten Bogor telah membuat program dan Inovasi untuk mempermudah pelayanan publik. upaya mengurangi adanya krisis blangko E-KTP Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kabupaten Bogor mengadakan inovasi yang bernama Jemput Bola (Jembol), Keberhasilan inovasi jemput bola dalam konteks administrasi kependudukan dapat dilihat dari peningkatan cakupan kepemilikan dokumen kependudukan, peningkatan kesadaran masyarakat akan pentingnya dokumen identitas, serta efisiensi dalam pelayanan. Selain dengan diadakannya Inovasi Jemput Bola, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil menggelar acara Gebyar Administrasi Kependudukan (Gebyar Adminduk). Kegiatan Gebyar Adminduk agar mendorong Pemerintah Kabupaten Bogor melalui jajaran Disdukcapil Pemkab Bogor benar-benar memberikan layanan sesuai tagline Dukcapil PRIMA (Profesional, Responsif, Inovatif, Melayani, dan Akuntabel) kepada masyarakat.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Subjects:	Fakultas Hukum > Hukum Ketatanegaraan > Disdukcapil (Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil) Fakultas Hukum > Umum > Pelayanan Publik
Divisions:	Fakultas Hukum > Ilmu Hukum
Depositing User:	PERPUSTAKAAN FAKULTAS HUKUM UNPAK
Date Deposited:	17 Apr 2025 02:21
Last Modified:	17 Apr 2025 02:21
URI:	http://eprints.unpak.ac.id/id/eprint/9518

Actions (login required)

View Item